【成都智能电话机器人】的优点
时间：2019-03-07 17:48 来源：映日荷网站管家 作者：成都映日荷
企业的生存离不开销售，而销售又分为线上销售，线下销售，线上销售又分为互联网营销和电话销售，而我们电话销售的目的是从大量的客户资源中筛选出有意向的客户，并将这些客户进行成交转化，这就需要通过大量人工坐席拨打电话。大量人工坐席就需要招人，购买社保，发工资，这也是电销行业的痛点所在。
传统的电销模式：人工成本高、管理难、招人难、转化低，人员流失大等诸多问题。近些年，随着人工智能领域的技术如雨后春笋般兴起，不甘落后的电销也加入了人工智能竞赛的道路上。机器人是通过提前设定好的程序自动执行工作的机器装置。机器的作用就是协助或完全取代人类进行简单而又枯燥的重复性的工作。电销机器人的作用就是提到传统坐席拨打通第一通电话，筛选出有意向客户。
电销机器人和人工坐席比，它优点在哪里呢?
1.企业运营成本，企业招聘并培养一个合格的电话销售人员，前期需要投入大量成本和时间。招聘的费用、培训的费用、员工工资、销售提成、社会保险、奖金、场地费用等等都是一笔不小的开销。
2.人员流失，好不容易培养出来一个销售很厉害的，结果又因为各种原因辞职了，对于所有需要电销的企业来说，这些都是亟待解决的问题。而用电销机器人只需机器人费用和话费就可以用好的话术复制出多个厉害的电销人员，还不用担心机器人辞职， 这就为企业大大减少了成本。
3.筛选客户 假如一通电话从拨号到结束平均1分钟，一个坐席一天工作8小时，最多也只能拨打200-300通电话左右，其中还包括关机、停机、无法接通、秒挂机等无效通话。一个电销机器人，每天连续工作8小时，可以拨打800-1000通电话。
4、工作状态，人总是会受环境、身体状况和情绪的影响，从而导致在电话沟通的过程中带有不好的主观情绪，无法时刻保持最好的状态，影响和客户沟通效果，每天重复单调的工作，被客户骂一顿自己心情调节不好，就不想干了，这也是为什么电销天天在招人的原因。而电销机器人只要不断电，有话费，它就可以时时刻刻保持最佳状态，情绪稳定，持续不断的进行电销任务。
5.各种数据统计 传统的坐席在拨打一天的电话后，还需要对客户进行，意向客户、潜在客户、一般意向等信息进行归纳分类，以便后期的跟进。非常浪费时间，而且效率低，容易因为认为疏忽遗漏数据、标记错误等情况出现。 电销机器人是通过预定程序方案，当日通话质量进行A（强烈意向）、B（一般意向）、C（中性）、D（一般拒绝）、E（强烈拒绝）等分类；接听状态（停机、关机、无法接通、通话中、空号、客户挂断、拒接、响铃超时、正常挂断）统计；拨打方案效果统计；每个机器人的数据统计等数据对客户进行统一分类，不会出现错误。
6.客户实时跟进，客户的意向想法是随时在变化的，人工坐席在记录数据时，没办法统计客户说的每句话，就会出现客户跟进记录混乱、不真实的情况。不利于后期对客户进行跟进。而电话机器人系统会根据预先设定的规则对客户进行归门别类，例如：客户意向程度、通话的时长、行业等给客户一个标签，还可以自定义标签进行归类，便于及时对客户二次跟进。电话机器人的号码库公海和私海功能的灵活应用，还解决公司内部员工撞到同一个客户的问题。
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