电话机器人需要具备哪些功能呢？成都映日荷
时间：2019-03-13 10:54 来源：映日荷网站管家 作者：成都映日荷
AI电话机器人需要有哪些功能才能算是合格的呢？今天成都轻松呼运营中心的小编就来和大家分享一下电话机器人的功能具体应该有哪些？
1、真人录音配音
轻松呼拥有小程序和app录音功能，客户可以通过小程序自己随时随地录音、修改录音并上传，也可以通过我们系统申请录音，通过专业人员在录音棚内录音。真人录音，让客户在无感知的情况下，通过与AI电话机器人对话，完成电话营销。
2、语音识别
语音识别技术对电话机器人是最重要的，因为只有精准识别客户的问题，才能匹配相应的话术去回答客户，如果连语音识别都是混乱的，那么还谈什么对话呢？轻松呼人工智能语音机器人，采用科大讯飞、阿里识别两种语音识别技术。包含ASR、SLU、DM、NLU、TTS五大技术模块
3、方言识别率
现有的语音智能机器人，都是不能准确识别出方言的，我们这边是和阿里和科大合作，双重识别，科大是可以识别四川话和粤语的。像特色方言，可转化为文字，也可输入作为触发词，系统也是可以识别的。
4、动态语音识别
动态语音识别，可以做到通过号码导入，识别表格中的内容，可以做到:X 总，你好！请问你说手机尾号 XXXX 的户主吗？你已欠款 XXX 元，还望你在月底前还清，就是把数据中的数据都直接读出来，这样适合催款公司 移动套餐办理 信用卡催款这些类似的高要求客户！
5、识别后的对话能力
机器人在精准识别客户的对话中的关键词信息，然后对自然语言生成（NLG）、自然语言理解（NLU），在NLG、NLU技术的应用下，语言快速梳理、整合,通话逻辑能力，能够顺利的引导客户询问相关问题，客户的疑问解答等。通过多轮对话筛选出意向客户。
6、支持通话客户打断
通话过程中，客户中间提问，可以即时打断，自动切换下一个话术回答客户即时所问到的问题
7、产品迭代周期
每周三次小更新，每月三次大更新。
8、深度学习能力
人工智能AI电话机器人具有深度学习能力，多层神经网络，大数据和GPU运算，持续语音识别（ASR）、（Clock置换算法）NRU深度学习
9、数据安全
我们所有的数据都是保密的，都是在云端的，不管任何人都没有权限可以查
看数据的
10、提供 app 端 CRM 管理系统，并且该系统可以进行电话测试，让客户随时体验机器人效果
11、支持免费即时在线修改话术
客户可以随时在线更改不满意的话术并上传录音。
12、支持转人工功能
通话过程中，客户提到相应的问题机器人不能回答，或者客户要求转接人工的情况下，可以直接转接到人工进入，人工与客户进行通话。
13、支持短信通知功能。
客户通话完成要求发短信，或者某些行业需要给每个发短信，在每次通话结束后可以自动发送短信
13、客户意向判定分类
后台可自定义意向客户筛选标准，
14、客户关系管理（CRM）
crm系统可以对客户关系进行清晰的管理。
15、手机电话机器人
轻松呼电话机器人与小米科技有限责任公司独家战略合作定制的手机电话机器人，客户可以实时监控通话过程，实时看到对话内容，在机器人无法回答客户问题时一键接管通话。
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